Microsoft sufre una caída global de Outlook, Teams y Copilot
La causa se debe a una "carga elevada" en su infraestructura
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Cada medio cuenta lo que ha pasado con sus palabras. Estos son los titulares y el resumen de cada uno, en el orden en que se publicaron.
Outlook y Teams vuelven a estar operativos después de 25 horas: Microsoft no encuentra pruebas de "actividad maliciosa"
Servicios como Outlook, Microsoft Teams y la suite ofimática Microsoft 365 están empezando a volver a la normalidad después de más de un día caídos. Más información: Microsoft experimenta una caída mundial durante varias horas que deja Outlook y otros servicios inoperativos
Outlook y Teams empiezan a recuperarse en Europa tras una caída global de 20 horas en Microsoft
La multinacional sigue descartando el ciberataque tras el histórico apagón, que vuelve a mostrar la gran dependencia de la sociedad digital de un puñado de gigantes tecnológicos Caída global de Microsoft: qué ha pasado y cuándo podrían volver a funcionar Outlook y Teams Los servicios en la nube de Microsoft 365, entre ellos el correo Outlook y la plataforma de trabajo Teams, han comenzado a recuperarse este viernes en Europa después de casi 20 horas de interrupción global. En su última actualización sobre el apagón, publicada a las 13.00 hora peninsular española, la compañía ha confirmado “avances alentadores en la recuperación en Europa, con una mejora de la disponibilidad del servicio y del rendimiento en la entrega de correos electrónicos en una parte creciente de la infraestructura de Microsoft 365 afectada”. La multinacional señala que el servicio en Japón “se mantiene comparativamente más estable”, tras haber completado una hora antes las maniobras de restablecimiento en varias zonas de la región de Asia-Pacífico, mientras que Norteamérica “también está mejorando”. Con todo, Microsoft advierte de que “algunos usuarios todavía pueden experimentar problemas intermitentes mientras continúan las acciones de recuperación”. Los ingenieros de la compañía se centran ahora en resolver los focos de interrupción restantes y en “reducir las colas y los retrasos acumulados de correo electrónico”, una tarea que consideran prioritaria tras casi un día de bloqueo. No obstante, la ampliación del plazo de espera de 48 horas para recibir todos los correos continúa activa. Lo que sí ha descartado Microsoft a través de uno de sus vicepresidentes ejecutivos es que el origen de los problemas esté en un ciberataque. “Puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa”, ha afirmado Charles Lamanna esta madrugada, una versión que Microsoft ha repetido en cada una de sus actualizaciones horarias desde entonces. Afectación menor en la administración pública española En España, fuentes del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública han asegurado a EFE que en la Administración General del Estado “el impacto está siendo menor” porque la mayoría de los correos electrónicos de los empleados públicos están alojados en centros de datos propios. Las incidencias en el sector público estatal se han concentrado en los organismos que tienen el correo en la nube de Microsoft y en los trabajadores que utilizan aplicaciones como Teams o el asistente Copilot. Tampoco se ha visto alterada la actividad asistencial en los hospitales de comunidades como Madrid, Catalunya o Galicia, ni la circulación de los trenes de Renfe o el tráfico de los aeropuertos de Aena, aunque el gestor aeroportuario sí ha perdido el correo electrónico en sus servicios centrales y ha tenido que sustituirlo por WhatsApp y llamadas telefónicas. Donde más se ha dejado sentir el apagón es en el sector privado y en las universidades que dependen de la nube de Microsoft para el correo, las reuniones docentes y la edición de documentos. Una histórica caída de 20 horas La caída comenzó el jueves alrededor de las 17.26 hora peninsular española en EEUU y se extendió a lo largo de la noche a Europa, Asia y Oceanía, bloqueando el acceso a herramientas como Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive y Copilot. El problema se encuentra en Exchange Online, el motor que gestiona los buzones de correo de Outlook. Los fallos en este sistema comenzaron a arrastrar a cualquier función de Microsoft 365, la plataforma de ofimática de Microsoft, que necesite cruzar datos con el correo electrónico, el calendario o la agenda de contactos. Una cascada que terminó tumbando el centro de administración; algunas herramientas de ciberseguridad y gestión de datos, como Defender para Office 365; las versiones para particulares de Outlook, OneDrive, OneNote y To Do; e incluso servicios de compañías externas, como OpenAI y Anthropic. El origen de esa caída ha ido cambiando en las diferentes explicaciones que ha ofrecido Microsoft. En un primer momento, la multinacional la atribuyó a una “carga elevada” en su infraestructura en varias regiones. Pero poco después lo descartó. “Hemos determinado que el aumento de la carga no se debe a un incremento del tráfico, sino a que varios servidores no están disponibles de forma inesperada, lo que está sobrecargando la infraestructura restante”, informó ya entrada la noche. Hemos supervisado el estado de los cambios aplicados para mejorar la capacidad de servicio y confirmado que no están dando los resultados esperados Microsoft — tras fallar los primeros parches para levantar sus sistemas La razón por la que Microsoft no ha podido levantar sus servicios durante la noche es el propio tamaño de la cascada de fallos. La magnitud de la caída ha provocado un aluvión aún mayor de solicitudes de reconexión que sus servidores han sido incapaces de asumir. Según las actualizaciones de estado publicadas por Microsoft, esa incapacidad se ha debido a un fallo en el sistema encargado de procesar el estado de los servidores, lo que ha provocado que estos dejaran de superar las comprobaciones automáticas y quedaran fuera de servicio. Al desconectarse esa parte de la red, todo el volumen habitual de peticiones se desvió de golpe hacia los servidores restantes, saturándolos y provocando que fueran cayendo uno tras otro. “Hemos supervisado el estado de los cambios aplicados para mejorar la capacidad de servicio y confirmado que no están dando los resultados esperados”, reconocía Microsoft al cabo de las horas. “Los servidores que volvimos a poner en servicio pueden dejar de responder de nuevo una vez que reciban tráfico”. Para romper ese bloqueo, Microsoft decidió bloquear temporalmente parte del tráfico, en un intento de permitir que los servidores volvieran a sus configuraciones previas. Sus equipos de rescate pudieron por fin publicar que estas medidas estaban empezando a tener un “éxito marginal” sobre las 8.00, hora peninsular. “Estamos viendo los primeros avances”, confirmaron en una publicación posterior, a las 8.36. A las 10.14 horas, la compañía comunicó “los primeros indicios de estabilización” y un “aumento de capacidad” de los servidores para asumir tráfico, paso previo a la reapertura progresiva en Asia-Pacífico y Europa. La gran dependencia El enorme impacto de la caída de Microsoft ha disparado las denuncias sobre la gran dependencia que la sociedad digital sufre de un puñado de gigantes tecnológicos. “Los acontecimientos de hoy sirven como recordatorio oportuno de los costes económicos y humanos reales que generan la dependencia de un proveedor y la falta de alternativas para los clientes”, ha manifestado Nicky Stewart, portavoz de la Open Cloud Coalition, una alianza de empresas del sector de la nube, entre ellas Google Cloud y proveedores más pequeños, que presiona a las autoridades europeas para reducir la dependencia de Microsoft y Amazon. “El impacto es considerable: se destruye valor económico, se limita la capacidad de elección y se debilitan nuestra competitividad y resiliencia. Depender en exceso de un único proveedor deja a las empresas y los servicios públicos expuestos a interrupciones y genera riesgos económicos más amplios”, ha continuado. Sin embargo, en los últimos años, las empresas, lejos de reducir su dependencia de estos grandes proveedores, la han aumentado. “Cuenta con muchas ventajas económicas, operativas y demás, pero nos genera una falsa sensación de seguridad, y esto es aplicable tanto al servicio que hemos experimentado hoy”, afirma en un comunicado enviado a elDiario.es José de la Cruz, director técnico en Iberia de la firma de ciberseguridad TrendAI. La realidad es que nosotros somos los responsables de nuestro negocio. Y por ese motivo tenemos que ayudar a que no haya una dependencia de estas plataformas, por muy buenas que sean José de la Cruz — director técnico TrendAI Iberia “La realidad es que nosotros somos los responsables de nuestro negocio, somos los responsables de nuestros datos, somos responsables de la reputación de nuestras compañías. Y por ese motivo tenemos que ayudar a que no haya una dependencia de estas plataformas, por muy buenas que sean”, insiste el experto. Desde la academia también se ha animado a las empresas e instituciones afectadas a utilizar el caso como una llamada de atención. “Las organizaciones deberían ser capaces de responder a algunas preguntas básicas: ¿cuáles de nuestros procesos críticos dependen de un único proveedor?, ¿cuánto tiempo podríamos operar si ese proveedor no estuviera disponible?, ¿cuál es nuestra alternativa para comunicarnos con el personal, los clientes y los reguladores?”, ha apuntado Steven Watt, profesor de Ciberseguridad en la Universidad de St Andrews, en declaraciones a The Guardian . “Un plan de continuidad que depende de la misma plataforma que acaba de fallar no es un plan”, ha añadido. Microsoft asegura que publicará un informe completo con el origen del problema cuando la situación se resuelva, mientras sus acciones apenas se han resentido de la caída global, cayendo poco más de un 1% en las operaciones previas a la apertura de Wall Street.
La caída de Outlook impacta en las empresas: del “tiramos como podemos” a estar paralizados
Whatsapp, Teams y llamadas se convierten en la vía de salida, con la vuelta al papel en la logística
La caída de Microsoft provoca un colapso operativo de Gobiernos, Bolsas y empresas
El impacto más directo lo está asumiendo la propia Microsoft, con una caída de sus acciones en las negociaciones previas a la apertura.
Más de 16 horas de caída de Outlook y Teams, y Microsoft todavía no sabe qué la ha provocado
Hoy es un día complicado para Microsoft, y no porque tenga acciones en Nvidia : la empresa está sufriendo una de las mayores incidencias informáticas de su historia reciente. Los fallos comenzaron en Estados Unidos el jueves a las 17:17 horas de España. Y han terminado afectando a buena parte de la infraestructura de la empresa. Desde la tarde del jueves . El fallo tuvo un inicio muy localizado: unos servidores de correo de Microsoft Exchange Online. Este servicio, que mueve el correo electrónico entre empresas, organismos y usuarios, terminó colapsando y extendiendo los fallos al resto de componentes que dependen de él, como calendarios y reuniones de Teams, tareas, Copilot o SharePoint. Y va más allá, porque hasta los conectores de ChatGPT y Claude con Microsoft 365 han dado fallos. Los intentos de Microsoft . La empresa lleva desde el primer momento intentando sofocar la incidencia, de momento sin lograr arreglarla del todo. No solo eso, se está alargando conforme pasan las horas. Como lleva reportando la cuenta de estado Microsoft 365 Status , l a investigación sigue en marcha desde el primer momento, sin éxito. En Xataka Microsoft promete hasta un 40% más de velocidad en los Windows 11 con solo 8 GB de RAM Una explicación que va cambiando . Sabemos dónde está el origen del problema, los servidores de Exchange Online, pero no qué ha provocado un colapso que se está llevando por delante a empresas, organismos y particulares. Un par de horas después de comenzar la incidencia, Microsoft hablaba de una “carga elevada” en varias regiones . Después lo corregía: no había más tráfico del normal, sino muchos servidores que se habían quedado fuera de servicio de forma inesperada , y el resto no daba abasto. Más tarde, Microsoft apuntaba a que esos servidores fallaban sus comprobaciones de salud automáticas y dejaba entrever que podía deberse a un cambio reciente aplicado por la empresa. Apenas un cuarto de hora después, aseguraba que no había encontrado ningún cambio que coincidiera con el inicio del problema. Irónicamente, Microsoft empezó a revertir un cambio de configuración de red que sí coincidía con el arranque de la caída. Esto fue sobre las 2:00 , en la madrugada de hoy viernes. Respuesta corta: Microsoft no sabe la causa de la incidencia. O no la ha querido comunicar todavía, algo bastante común durante las grandes caídas globales. Parches que no terminan de cuajar . Durante la noche del jueves y madrugada del viernes, Microsoft ha ido aplicando cambios para recuperar capacidad, cambios que no han funcionado como se esperaba. Por la mañana se están viendo resultados positivos: los servidores a los que se aplicaron los últimos parches se mantienen estables. La solución está extendiéndose región a región, empezando por las que se encuentran en plena jornada laboral. Por eso hay quien ya puede recibir correo y quien sigue teniendo problemas para acceder a los servicios de Microsoft. El día que Claude y Microsoft están caídos en el planeta, es el mismo día que tres científicos lo tuvieron claro en 1960: hoy es el fin del mundo ¿Ciberataque? No, según Microsoft . Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, aseguró en X que no hay indicios de actividad maliciosa. Microsoft promete explicar las causas en un informe posterior a la incidencia , una vez logre solucionarla. Y no sería la primera vez que la explicación se hace esperar: en 2023, Microsoft tardó días en confirmar que otra caída general de Outlook y OneDrive se debió a un ataque . Tercera gran caída del año . Ya son tres las grandes caídas de Microsoft 365 este año: en enero, el servicio estuvo casi diez horas caído en Norteamérica, y a finales de agosto miles de usuarios de Outlook no pudieron abrir su buzón. Imagen de portada | Iván Linares editada En Xataka | El problema de Microsoft no es haber perdido una cuarta parte de su valor en tres meses. Es que lleva tiempo equivocándose - La noticia Más de 16 horas de caída de Outlook y Teams, y Microsoft todavía no sabe qué la ha provocado fue publicada originalmente en Xataka por Iván Linares .