Denunciar un vídeo en TikTok: esto es lo que ocurre tras pulsar el botón en la plataforma

Desde hace tiempo, las redes sociales han ido introduciendo herramientas para que las personas que navegan sus aguas puedan rechazar contenidos y advertir a quien gestiona la plataforma si no son aptos, según sus normas. Denunciar un vídeo en TikTok lleva unos segundos, apenas pulsar un botón, sin embargo, lo que pasa después no siempre es lo que el denunciante esperaba. O al menos eso ha destapado la investigación de Maldita.es que lleva unos días en todas las portadas.

Según los datos aportados por la mencionada investigación, el equipo que la estaba llevando a cabo denunció 50 vídeos como material de abuso sexual infantil. En una primera revisión, TikTok comunicó que retiraba cuatro y bloqueaba siete (solo en España). Otros dos seguían revisándose. La alarma entre los investigadores de Maldita.es saltó cuando la plataforma informó de que en los otros 37 no encontraba infracción. Recurrieron estas 37 decisiones y, tras los recursos, el balance de las respuestas de TikTok fue de cinco retiradas, 13 bloqueos solo en España, 29 decisiones sin infracción y tres casos en revisión o sin respuesta al cabo de 72 horas.

En una comprobación aparte, Maldita.es encontró que 12 de los 50 vídeos seguían accesibles a las 72 horas. La realidad que ha puesto sobre la mesa esta fundación ha alarmado a la comunidad social y política en España, provocando no solo malestar, sino una ola de reclamaciones e incluso la exigencia de la retirada del acceso a la plataforma en nuestro país.

En una respuesta a 20bits, un portavoz de TikTok afirmó que, tras publicarse la investigación, la empresa tomó medidas “para identificar y eliminar el contenido” y remitió informes al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados de Estados Unidos (NCMEC) cuando correspondía. La compañía asegura que combina “tecnologías de detección avanzadas” con un equipo especializado en seguridad infantil para también identificar y eliminar el contenido sexualmente explícito con menores, que está “categóricamente prohibido” en la plataforma.

A pesar de que este medio pidió información sobre qué ocurrió con esos 50 vídeos, el portavoz no respondió a esta petición ni aclaró si alguno se recomendó a cuentas de adolescentes a través de ‘Para ti’. Se limitó a remitir a la investigación en curso: “Una respuesta colectiva es vital, y trabajaremos estrechamente con la Agencia Española de Protección de Datos y todas las autoridades competentes”.

Cómo denunciar un vídeo y recurrir la decisión

• Abre el menú del vídeo. Pulsa Compartir o mantén presionada la publicación. Elige 'Denunciar', selecciona el motivo y pulsa Enviar. En la web, la opción está en el menú de tres puntos del vídeo.
• Si crees que el contenido es ilegal, elige 'Denunciar contenido ilegal' y selecciona la categoría correspondiente. Maldita.es utilizó esa vía y marcó 'Explotación sexual infantil'.
• Si TikTok responde que no ha encontrado una infracción, abre el resultado de la denuncia y usa la opción de recurrir para explicar por qué pides otra revisión. Esa es la vía que utilizó Maldita.es para impugnar las 37 decisiones iniciales. El Reglamento europeo de Servicios Digitales exige que el sistema interno de reclamaciones esté disponible durante al menos seis meses desde que se comunica la decisión.

Si encuentras material de posible abuso sexual infantil, evita descargarlo o reenviarlo. En España, también puedes pedir la retirada urgente de contenido sexual o violento difundido sin consentimiento a través del Canal Prioritario de la AEPD. El formulario permite indicar la dirección de la publicación o identificar el perfil desde el que se difunde.

Por qué te aparece un vídeo en 'Para ti' y cómo cambiarlo

TikTok ordena los vídeos según lo que calcula que puede interesarte. Para ello, tiene en cuenta cuánto tiempo ves un vídeo, si llegas al final o lo saltas, qué compartes y a qué das ‘me gusta’. También utiliza datos de la publicación, como el sonido o las etiquetas, y datos como el idioma o la ubicación. Según la compañía, para la mayoría de los usuarios suelen pesar más las interacciones, incluido el tiempo de visionado. Quedarte mirando un vídeo ya aporta una señal, aunque pases al siguiente sin darle un like.

Para saber por qué te salió una publicación, pulsa encima y después en 'Por qué la veo'. Para ver menos vídeos similares, mantén pulsado y elige 'No me interesa' (también aparece esta opción a través del botón para compartir).

Para cambiar varios temas a la vez, entra en Perfil > ☰ > Ajustes y privacidad > Preferencias de contenido > Gestionar temas. Desde Preferencias de contenido también puedes actualizar el feed 'Para ti' para empezar a ajustar sus recomendaciones de nuevo.