OpenAI convierte ChatGPT en un escaparate: las empresas podrán controlar cómo aparecen y añadir sus productos

OpenAI quiere que ChatGPT sirva también para encontrar empresas, comprar productos y decidir qué compras sin tener que salir del chatbot. Por ello, ha presentado unos nuevos perfiles empresariales que permiten a los negocios gestionar su información, mostrar sus catálogos y conocer el interés que despiertan entre los usuarios.

De momento se encuentra en fase beta y la idea es que abra una nueva vía para conectar a consumidores y empresas a través de la inteligencia artificial. Además, incorpora herramientas para que los negocios puedan responder preguntas y ayudar a sus posibles clientes durante el proceso de compra.

Así funciona lo nuevo de OpenAI

La nueva función, tal y como explican desde OpenAI, se gestiona desde Business Hub, una plataforma donde las empresas pueden reclamar su perfil y verificar que estén autorizadas para gestionarlo. Una vez confirmado, pueden actualizar datos como la dirección, los horarios o la información de contacto, y los comercios también pueden añadir catálogos con los precios y la disponibilidad de sus productos.

De esta forma, cuando alguien busque recomendaciones o compare opciones, el chatbot podrá utilizar esos datos para ofrecer información más completa y actualizarla. Por ejemplo, una tienda puede mostrar qué productos vende y cuánto cuestan en lugar de depender únicamente de la información que le haya encontrado en internet.

Las empresas también pueden consultar estadísticas para saber cuántas veces aparecen mencionadas en ChatGPT, cuántos usuarios hacen clic en su página web y qué temas despiertan más interés. Desde la compañía de Sam Altman aseguran que estas estadísticas protegen la privacidad, ya que las empresas no pueden acceder a las conversaciones privadas de los usuarios ni a los chats mantenidos con sus agentes comerciales.

Tambien llegan los "Agentes comerciales"

Los "Agentes comerciales" son unos asistentes de inteligencia artificial que las empresas pueden configurar para responder preguntas sobre sus productos y servicios. Si un negocio dispone de uno, el usuario puede abrir su perfil y conversar con el agente para comparar artículos, conocer sus características o resolver dudas antes de comprar.

Por ahora, esta función está disponible para empresas de comercio electrónico y servicios online que cumplan los requisitos en Estados Unidos, aunque se prevé ampliar estas herramientas a más mercados y sectores con el tiempo.