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Los expertos alertan de lo que no hay que hacer nunca ante caídas como la de Microsoft y cómo actuar

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Los expertos alertan de lo que no hay que hacer nunca ante caídas como la de Microsoft y cómo actuar

Los profesionales advierten de que el error de Microsoft 365, Outlook y Teams puede facilitar ciberataques con falsos soportes, enlaces de recuperación y pagos fraudulentos.

La caída de varios servicios de Microsoft puede generar problemas añadidos si los usuarios y las empresas toman decisiones precipitadas durante la incidencia, según advierten los expertos en ciberseguridad, que tienen claro qué conductas conviene evitar en estos casos.

Aunque en principio se ha descartado que los fallos tengan su origen en una actividad maliciosa, los especialistas alertan de que incidentes de este tipo pueden abrir la puerta a ciberataques. Los delincuentes pueden aprovechar la situación con falsos mensajes de soporte, enlaces de 'recuperación' también falsos o peticiones fraudulentas de pago para restablecer los servicios.

Microsoft 365, la plataforma en la que funcionan herramientas como Outlook, Teams, Word o Excel, mantiene fallos que dificultan el acceso al correo electrónico, la gestión de reuniones y el uso del asistente de inteligencia artificial.

Recomendaciones de los expertos

Ante esta situación, los especialistas aconsejan no desactivar nunca la autenticación multifactor ni otros controles de seguridad. También recomiendan verificar por un segundo canal cualquier solicitud de cambio de contraseña, de acceso o de realización de un pago.

Eusebio Nieva, director técnico de Check Point Software para España y Portugal, añade a estas pautas la conveniencia de habilitar una vía de comunicación de respaldo, de modo que no se recurra a aplicaciones personales. Además, propone avisar cuanto antes al personal de la empresa para que nadie inicie sesión desde enlaces 'de recuperación'.

Nieva subraya asimismo la importancia de revisar los inicios de sesión y los cambios de administración una vez restablecido el servicio.

Qué conductas conviene evitar

Varios de los expertos consultados por EFE coinciden en que no se debe reinstalar servicios como Outlook y en que cambiar las contraseñas resulta ineficaz en este contexto.

Los especialistas insisten en desconfiar de cualquier mensaje relacionado con la caída y en no responder a correos o mensajes que soliciten datos o credenciales. También aconsejan ignorar cualquier propuesta para 'arreglar' el problema, porque nadie legítimo va a pedir acceso remoto a los equipos.

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